Términos y condiciones
El servicio
Raíces es una aplicación para crear, guardar y compartir árboles genealógicos, disponible en la web. El plan gratuito tiene límites (número de personas y de árboles en la nube, y funciones marcadas como PRO); el plan Premium los elimina.
Tu cuenta
Necesitas una cuenta para sincronizar en la nube, colaborar y usar Premium. Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de la actividad que ocurra en tu cuenta.
Tu contenido
Los árboles, fotos y documentos que subes son tuyos. Nos concedes únicamente el permiso técnico de almacenarlos y mostrarlos para prestarte el servicio. Eres responsable de tener derecho a subir el contenido que añades, especialmente datos y fotos de otras personas.
Uso aceptable
No está permitido usar el servicio para contenido ilegal, difamatorio o que vulnere la privacidad de terceros, ni intentar acceder a datos de otros usuarios, ni realizar ingeniería inversa o sobrecargar la infraestructura.
Suscripción Premium
- Precios: 2,49 €/mes o 19,99 €/año. Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables.
- Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) al precio vigente, cargándose al método de pago que registraste, hasta que la canceles.
- Cancelación: puedes cancelar cuando quieras desde «Mi cuenta → Gestionar suscripción». La cancelación evita el siguiente cobro y conservas Premium hasta el final del periodo ya pagado; no se prorratean periodos en curso.
- Cambios de precio: te avisaremos con antelación razonable antes de que un cambio te afecte; podrás cancelar si no lo aceptas.
- Impago: si un cobro falla, el acceso Premium caduca al agotarse el periodo pagado.
- Pagos: los procesa Stripe; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.
Códigos regalo
Un código regalo da un año de Premium a la cuenta que lo canjee. Es de un solo uso, no es nominativo (quien tenga el código puede canjearlo), no caduca salvo que se indique, y no es canjeable por dinero. Si el año regalado se suma a una suscripción activa, se añade al final del periodo vigente.
Derecho de desistimiento
Como consumidor en la UE dispones de 14 días naturales para desistir de la compra sin justificación. Al contratar aceptas que el servicio digital comience de inmediato; si solicitas el reembolso dentro de esos 14 días y ya has usado funciones Premium, podremos descontar la parte proporcional consumida. Para ejercerlo escribe a info@raices.family.
Disponibilidad y copias
Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Te recomendamos exportar copias de tus árboles (JSON o GEDCOM) periódicamente.
Cancelación de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde «Mi cuenta», lo que borra tus árboles de nuestros servidores. Podremos suspender cuentas que incumplan estos términos.
Responsabilidad
El servicio se presta «tal cual». En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos o pérdida de datos derivada de no haber conservado copias. Nada de esto limita los derechos que la normativa de consumo te reconoce.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Como consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.